Verzenden & retourneren

Op de werkdagen van het magazijn (maandag t/m vrijdag) en op voorwaarde dat de bestelde artikelen voorradig zijn en voor 12 uur besteld, zullen deze de eerstvolgende werkdag geleverd worden. De bezorging zelf geschiedt, zoals hier onder aangegeven.

Verzend- en verpakkingskosten

LedLoods verzendt bestellingen binnen heel Nederland. Wij hanteren vaste verzendtarieven. Deze zijn voor alle betalingsmogelijkheden gelijk.

 

Land Tarief
Nederland €5,00

 

De door ons berekende verzendkosten zijn nooit alleen de postzegel en de verpakking. De producten moeten uit het magazijn gehaald worden, ze moeten verpakt worden, er wordt een adressticker geprint, de betaling moet verwerkt worden enz. Zelfs aan een bestelling van één enkel product hebben we minimaal 10 minuten werk. De verzendkosten zijn dus nooit kostendekkend, daar leggen we altijd op toe.

Verzendmethode

LedLoods.nl laat uw pakket bezorgen door TNT (voor pakketten onder de 10kg) en UPS (voor pakketten zwaarder dan 10kg). Alle pakketten worden verzekerd en met handtekening voor ontvangst verstuurd.

Bezorgen

Uw bestelling wordt bezorgd op van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Als u niet thuis bent bij de bezorging zal het pakket bij uw buren worden aangeboden tenzij u aan heeft gegeven dat dit niet wenselijk is. U ontvangt in dit geval een kaart met het telefoonnummer van de bezorger in uw brievenbus van de bezorger. U dient contact met deze op te nemen voor een 2e bezorg afspraak.

Hulp bij het bestellen

Producten zoeken via de zoekfunctie
Weet u niet zeker welke soort product u eigenlijk zoekt, klik op het vergrootglas icoon rechts bovenin het menu. Vul in het zoekveld het product dat u zoekt zo specifiek mogelijk in. Als er te veel uitkomsten zijn, probeer de zoekterm dan te verfijnen. Het zoekcriteria mag uit meerdere woorden bestaan (gescheiden door spaties). U kunt ook op artikelnummer zoeken als dat bij u bekend is.

Business 2 Business
Als het gaat om wat grotere hoeveelheden, of als er aangepaste bestelwensen zijn met producten die niet op de website getoond worden, willen wij voor ziekenhuizen, scholen, instellingen en andere instanties graag een aangepaste offerte uitbrengen. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ledloods.nl of via het contactformulier.

Het winkelwagentje
Klik rechtsboven op het winkelwagentje als u wilt afrekenen. U kunt hier nog producten verwijderen of het aantal aanpassen.

Bestelling afronden

Heeft u al eerder bij LedLoods.nl besteld?

  1. Login op uw eerder aangemaakte account. Dan zijn bij ons uw gegevens bekend.
  2. Controleer of uw gegevens juist zijn en klik op “verder”.
  3. Kies de gewenste betalingswijze.
  4. Uw bestelling is nu afgerond, u ontvangt hiervan een orderbevestiging per email.

Bestelt u voor het eerst bij LedLoods.nl?

  1. Vul uw gegevens in en controleer deze op juistheid.
  2. Kies de gewenste betalingswijze.
  3. Uw bestelling is nu afgerond, u ontvangt hiervan een orderbevestiging per email.

Problemen bij bestellen?

  • Start onze website opnieuw op, door in de browserbalk opnieuw ons webadres in te toetsen of klik op het LedLoods logo
  • Toets tegelijkertijd de knoppen Ctrl en F5 in op uw toetsenbord
  • Controleer de cookie-instellingen van uw browser
  • Neem contact op via het contactformulier

Bestelling wijzigen

Controleer altijd de bestelling en uw gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Door onze logistieke systemen wordt een order razendsnel verwerkt. Hierdoor zijn wij niet altijd in staat om een bestelling nog aan te passen. Wij adviseren wijzigingen zo spoedig mogelijk via email te melden tijdens openingstijden – van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur – naar info@ledloods.nl

Indien de order al is verwerkt, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Bestelling annuleren

Als u een bestelling wenst te annuleren, is dit alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt. Wij adviseren u de annulering zo spoedig mogelijk via email te melden tijdens openingstijden – van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur – naar info@ledloods.nl

Als de bestelling al is verwerkt, kunt u na ontvangst van het pakket ons een email sturen met alle gegevens en de reden waarom dan kunt u daarna het pakket weer aan ons te retourneren. Verzendkosten zijn in dit geval voor uw rekening.

Retourneren

Herroepingsrecht:

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit staat omschreven in ons herroepingsrecht. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kunt u onze retouren procedure hanteren.

Wat te doen in de volgende situaties:

U heeft helaas een verkeerd artikel besteld

Ondanks het zoeksysteem op artikel categorie, artikel type of artikel nummer, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren om het pakket weer aan ons te retourneren. Verzendkosten zijn in dit geval voor uw rekening.

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet

Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit altijd bij ons melden. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen. De verzendkosten van een eventuele retourzending komen in dit geval voor onze rekening.

U heeft een defect artikel ontvangen

Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.

Retourprocedure

Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:

  • Download het Retourformulier en vul dit compleet in.
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Het ingevulde retourformulier dient meegestuurd te worden.
  • De verpakking van LED verlichting is belangrijk. Deze producten dienen daarom (indien van toepassing) onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.
  • Indien een verpakking toch beschadigd is, kan LedLoods.nl er voor kiezen het product deels te vergoeden.
  • Producten welke niet in originele staat (defecte verpakking en/of sporen van gebruik) worden geretourneerd, kunnen door de ondernemer niet retour genomen worden.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.
  • Verpak de retourartikelen voldoende beschermd in een kartonnen doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.
  • De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Het te vergoeden bedrag wordt op uw rekening teruggestort zodra de retouren door ons zijn ontvangen.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

  • Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd – bijvoorbeeld extra lange of korte LED strips.
  • Artikelen, die door de klant beschadigd zijn in gebruik.
  • Artikelen anders gekocht dan via onze webwinkel.

LedLoods.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuur bedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.

Heeft u nog andere vragen over het retourneren van producten? Neem dan contact met ons op via info@ledloods.nl 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »